Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Brols pédagogiques collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des visiteurs et clients du site
www.brols-pédagogiques.com.

Brols pédagogiques accorde une attention particulière au respect de la vie privée et traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données
(« RGPD ») et à la législation belge applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Brols pédagogiques
Exploitant : Dudziak Valérie
Adresse professionnelle : 10, avenue docteur zamenhof 1070 Bruxelles
Numéro d’entreprise BCE : 0741.890.246
Numéro de TVA : BE 0741 890 246
Téléphone : 0471/49 39 14
E-mail : brolspedagogiques.contact@gmail.com
Site internet : www.brols-pedagogiques.com

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Brols pédagogiques à l'adresse e-mail ci-dessus ou via le formulaire de contact.

2. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Selon votre utilisation du site, Brols pédagogiques peut notamment traiter les données suivantes :

Lors d'une commande :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison lorsqu'un produit papier est commandé ;
numéro de téléphone, lorsqu'il est demandé pour la commande ou la livraison ;
produits commandés ;
montant et informations relatives à la commande ;
mode de paiement utilisé ;
informations nécessaires à la gestion et au suivi de la commande.

Brols pédagogiques n'a pas besoin de connaître les données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.

Lors de l'utilisation d'un formulaire de contact ou de rétractation :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de commande ;
contenu du message ;
toute information volontairement communiquée par l'utilisateur.

Lors de la navigation sur le site :

certaines informations techniques peuvent être traitées, notamment l'adresse IP, des informations relatives au navigateur ou à l'appareil utilisé et des informations liées aux cookies ou technologies similaires, en fonction des fonctionnalités activées sur le site.

3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles sont utilisées uniquement lorsqu'elles sont nécessaires à une finalité déterminée.

Elles peuvent notamment être traitées afin de :

enregistrer et traiter une commande ;
permettre le téléchargement des produits numériques achetés ;
préparer et expédier les produits papier ;
assurer le suivi d'une livraison ;
traiter les paiements ;
envoyer une confirmation de commande ;
établir et conserver les documents comptables nécessaires ;
répondre aux demandes des clients ;
traiter une demande de rétractation ou une réclamation ;
assurer le service après-vente ;
gérer d'éventuels problèmes liés à une commande ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
respecter les obligations légales et administratives de Brols pédagogiques.

Le RGPD permet notamment de traiter des données lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat, au respect d'une obligation légale, sur la base d'un consentement ou, dans certaines situations, d'un intérêt légitime.

4. Bases juridiques utilisées

Selon la situation, les traitements réalisés par Brols pédagogiques reposent notamment sur les bases suivantes :

Exécution du contrat

Lorsqu'un client passe une commande, certaines données sont nécessaires pour exécuter la vente.

Cela concerne notamment :

la gestion de la commande ;
le paiement ;
la mise à disposition d'un PDF ;
la préparation du colis ;
l'expédition ;
le service après-vente.

Obligation légale

Certaines données doivent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales ou administratives auxquelles Brols pédagogiques est soumise.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées lorsqu'elles sont nécessaires notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus, défendre les droits de Brols pédagogiques ou répondre aux demandes des clients, dans le respect des droits et libertés des personnes concernées.

Consentement

Lorsque le traitement repose sur le consentement, par exemple pour certains cookies non essentiels ou certaines communications commerciales, la personne peut retirer son consentement conformément aux conditions applicables.

5. Commandes et données clients

Lors d'une commande, les informations demandées doivent permettre à Brols pédagogiques de traiter correctement l'achat.

Pour un produit numérique, certaines informations sont notamment nécessaires pour confirmer le paiement et donner accès au téléchargement.

Pour un produit papier, des informations supplémentaires telles que l'adresse postale sont nécessaires pour permettre l'expédition et la livraison.

Les données communiquées lors d'une commande ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été recueillies.

6. Paiements

Les paiements réalisés sur la boutique sont traités à l'aide des prestataires de paiement proposés et activés sur le site.

Ces prestataires peuvent recevoir les données nécessaires pour :

autoriser le paiement ;
lutter contre la fraude ;
confirmer la transaction ;
procéder éventuellement à un remboursement.

Brols pédagogiques ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires des clients lorsque ceux-ci sont directement traités par les prestataires de paiement (Stripe, PayPal,...)

7. Livraison des produits papier

Lorsqu'une commande doit être livrée, les informations strictement nécessaires à l'expédition peuvent être communiquées au transporteur chargé de la livraison.

Il peut notamment s'agir :

du nom du destinataire ;
de l'adresse de livraison ;
de l'adresse e-mail ;
du numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire au transporteur ;
des informations nécessaires au suivi du colis.

Ces données sont communiquées dans le seul but de permettre l'acheminement de la commande.

8. Webador

Le site Brols pédagogiques est créé et hébergé au moyen de la plateforme Webador.

Webador agit notamment comme prestataire technique et traite certaines données nécessaires au fonctionnement du site, de la boutique, des formulaires et des commandes.

Webador indique que ses serveurs sont situés dans l'Union européenne. La société précise cependant que certains de ses partenaires peuvent traiter des informations en dehors de l'Union européenne, sous réserve des garanties applicables en matière de protection des données.

9. Formulaires

Lorsque vous utilisez un formulaire disponible sur le site, les informations renseignées sont utilisées afin de traiter votre demande.

Il peut notamment s'agir :

d'une demande de renseignement ;
d'une question relative à un produit ;
d'une réclamation ;
d'une demande de rétractation.

Brols pédagogiques veille à ne demander que les informations utiles à la gestion de la demande.

Webador indique que les informations envoyées par ses formulaires peuvent être conservées dans l'interface du site et être transmises par e-mail au propriétaire du site. Il recommande de supprimer régulièrement les données devenues inutiles.

10. Newsletter et communications commerciales

[À CONSERVER UNIQUEMENT SI TU AS OU PRÉVOIS UNE NEWSLETTER]

Lorsque vous choisissez volontairement de vous inscrire à une newsletter ou d'accepter des communications commerciales, votre adresse e-mail peut être utilisée afin de vous transmettre des informations relatives aux produits, nouveautés ou actualités de Brols pédagogiques.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le désabonnement peut notamment être effectué au moyen du lien prévu dans les communications concernées ou en contactant Brols pédagogiques.

L'achat d'un produit n'entraîne pas automatiquement l'inscription à une newsletter lorsque celle-ci nécessite un consentement distinct.

11. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies sont indispensables pour permettre notamment :

le fonctionnement technique du site ;
la gestion du panier ;
le processus de commande ;
la sécurité du site ;
la mémorisation de certains choix techniques.

Lorsque des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires sont utilisés, notamment à des fins de mesure d'audience, de marketing ou par certains services externes, ils sont soumis aux règles applicables en matière d'information et, lorsque cela est requis, de consentement.

En Belgique, les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable, mais les cookies non nécessaires nécessitent en principe un consentement préalable et une information claire. La simple poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement valide.

Les visiteurs peuvent modifier leurs choix relatifs aux cookies au moyen des outils éventuellement disponibles sur le site.

12. Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Brols pédagogiques ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

À titre général :

Données liées aux commandes et à la facturation : elles sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables et fiscales.

En Belgique, les factures, copies de factures, journaux et autres documents relevant des obligations TVA doivent actuellement être conservés pendant 10 ans, selon les règles précisées par le SPF Finances.

Demandes de contact : les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées lorsqu'elles ne sont plus utiles, sauf obligation ou justification particulière.

Demandes de rétractation et réclamations : les données peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la défense éventuelle des droits des parties.

Newsletter : les coordonnées sont conservées jusqu'au désabonnement ou au retrait du consentement, sous réserve d'éventuelles obligations légales.

Cookies : leur durée dépend de la nature du cookie et des paramètres applicables au site.

13. À qui les données peuvent-elles être transmises ?

Les données personnelles ne sont communiquées qu'aux personnes ou prestataires qui doivent y avoir accès pour assurer le fonctionnement de la boutique ou respecter une obligation légale.

Cela peut notamment concerner :

Webador ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs chargés de la livraison ;
les prestataires informatiques nécessaires au fonctionnement du site ;
le comptable ou conseiller professionnel de Brols pédagogiques lorsqu'un accès est nécessaire ;
les administrations ou autorités compétentes lorsque la loi l'impose.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

14. Transferts de données en dehors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent éventuellement traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsqu'un transfert international de données est effectué, celui-ci doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, par exemple une décision d'adéquation ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Webador indique que ses propres serveurs se trouvent dans l'Union européenne, tout en précisant que certains partenaires peuvent intervenir en dehors de l'UE dans le respect des garanties applicables.

15. Sécurité

Brols pédagogiques prend des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l'accès non autorisé ;
la perte ;
l'altération ;
la divulgation ;
l'utilisation abusive.

Webador indique notamment que les sites utilisant sa plateforme disposent automatiquement d'une connexion HTTPS sécurisée.

Aucun système informatique ne pouvant toutefois garantir une sécurité absolue, Brols pédagogiques veille à limiter les données collectées à ce qui est nécessaire.

16. Vos droits

Conformément au RGPD, selon la situation et la base juridique du traitement, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

droit d'accès à vos données ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement dans les situations prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition dans certaines situations ;
droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Le RGPD prévoit ces différents droits et impose en principe au responsable du traitement de répondre aux demandes d'exercice de droits sans retard injustifié et au plus tard dans un délai d'un mois, sous réserve des cas prévus par la réglementation.

17. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits ou obtenir des renseignements concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Brols pédagogiques
E-mail : brolspedagogiques.contact@gmail.com

Merci d'indiquer suffisamment d'informations pour permettre d'identifier votre demande.

Dans certaines circonstances, une preuve d'identité peut être demandée lorsqu'elle est nécessaire pour éviter de communiquer des données personnelles à une personne non autorisée.

18. Droit d'introduire une plainte

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez contacter Brols pédagogiques afin de rechercher une solution.

Vous disposez également du droit d'introduire une demande ou une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en Belgique :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be

L'APD permet également l'introduction d'une plainte via son portail en ligne.

19. Données concernant les enfants

Les produits Brols pédagogiques peuvent être destinés à un public scolaire, mais la boutique et les formulaires du site n'ont pas vocation à recueillir inutilement des informations personnelles concernant les enfants.

Il est demandé aux utilisateurs de ne pas communiquer de données personnelles concernant un enfant lorsqu'elles ne sont pas nécessaires au traitement de leur demande.

20. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour notamment en cas :

d'évolution du site ;
d'ajout de nouveaux services ;
de changement de prestataire ;
de modification des pratiques de traitement ;
d'évolution de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site.